决策简单讲

  作者:高福成

  来源:立正顾问机构

  我们每天都面临做决策的情境,早上起床慢了,到底要不要去上班?十二点到了,中午吃什么?晚上去约会好还是留下来把工作完成?被老板海K一顿,要不要丢下五斗米,回家吃自己?

  当我们面临一个新情境时,(起床慢了、12点到了、美女的影像出现、老板海K)

  就如同面临一个新危机,(上班会不会迟到、能不能吃到美味的东西、爱情与面包不能兼顾、五斗米与高亮情操)这就会引发我们的决策动机,(开快车或请假、换口味或老样子、要江山还是要美人、辞职或忍耐)

  所谓危机,其实是包含着危局与转机两个隐性因素,「危局」就是问题,也就是现状与预期的差距,「转机」就是机会,也就是改进与创造未来的情境,决策就是要解决问题,把握机会。

  管理者作决策的目的,是让某些事情发生,以创造所预期的未来。当然,决策过程中,依管理者对目标、手段、结果的掌握程度不同,可分为四种决策情境:

  1.确定情境(目标、手段、结果都已知);

  2.风险情境(目标、手段、结果都已知);

  3.不确定情境(目标、手段已知、结果模糊);

  4.混淆情境(目标模糊,手段、结果均未知);

  因此,要做出好的决策,就必须依赖信息的多寡,信息的增加,可以改善情境,提升决策质量。不过,决策不一定都是纯靠当时实际数据的多寡,「直觉」也占有一定的份量,尤其当我们要作重大决定时,90%以上都是靠个人直觉,例如要不要去约会,你也许会稍微衡量手上工作可以完成的时间,但是要不要与对方结婚?虽然书本说结婚是我们第一次可以选择的投胎机会、娶到一个有钱的老婆或嫁一个好老公,能让我们省下三十年的努力,但很少人在决定与对方结婚时,是经过收集对方的家产、存款数字、名下的动产与不动产数量,然后分析与对方结婚能带给我们多大的量化效益,多数情况下,爱情酵素主导一切,理性分析荡然无存,这时,你问他与对方结婚的效益是什么,请评估出一个量化的数字来,这恐怕只有不知恋爱为何物者才会说出口;换句话说,我们在下决策时,并不会是纯然理性,一部分感性加上一部分理性,另外再加上份量极重的直觉。

  不过,依赖直觉下决策并不是坏事,因为直觉是累积过去长时间的经验与知识,转化为本次行动的决断力,所以,过去在专业领域的经验愈丰富愈广博,便会愈有自信心,亦更能依直觉来下决策;人脑与计算机之间,「直觉」应该是一项最大的不同点,所以人脑不会像计算机一般,运算复杂的思维还要一大堆储存空间与功能高速的运算器才能负担。

  不过千万不要认为说有经验就够了,因为光有经验是没有用的,还要把经验转换成专业技术才有助于决策(GaryKlein),这是一种学习如何学习的过程,而且经验愈少,直觉就愈弱,再多的分析,因为专业能力不足,也不足以作出正确的决策,所以不断强化直觉的学习,对决策才会有帮助。

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