管理的概念以及管理者的思考方向

管理的概念

  管理是指具有某种目的的企业组织,为了因应环境的变化,从“制造产品或服务”的阶段开始规划、执行与控制生产的行为。它是一种方法, 也是一种制度; 是一种科学, 也是一种艺术。管理的概念包含以下内容。

   (1)管理目的:高品质、低成本、严守纳期。

   (2)管理区分:品质管理、成本管理、过程管理。

   (3)管理步骤:P(计划、策划);D(实施生产活动);C(评价实绩与标准的差异);A(总结调整,排除差异原因,再发防止)

   (4)方法: 运用规则、观念、工具, 以达成管理的目标。

   (5)制度: 管理的运行需要条理, 这个条理则由大家制定, 由大家遵守。

   (6)科学性: 基于理论研究、实践验证, 汇集整理成若干的方法, 而且此方法,既简易又可有效地取得预期的目标。

   (7)艺术性: 管理的执行, 既没有太多异常状况, 也没有完全的一成不变, 管理的尺度分寸, 依赖管理者的灵活掌握、巧妙运用。

管理者的思考方向

  正确做好应做的事情就是管理。真正的管理就是循环PDCA的管理周期,可以运用以下三个原则来观察、展开工作。

   (1)以全局的眼光看待问题

   制订计划或掌握问题时,必须观察整体以了解其中的自己和所面对问题的立场,使所采取的措施符合整体要求。

   ① 大处着眼,小处着手。制订计划或掌握问题时,要结合整体来进行观察,才能掌握大局,了解重点所在,从而有的放矢。

   ② 以系统方法来观察,追查问题的发生原因。从制造→设计→企划→销售……的根源,来思考问题的发生来源,发现部门间的差异。

   ③ 观察整个过程,具备前瞻的战略思维。要求能从事重视计划的活动。在企划时如能经常想到“如果、万一”再来计划,做好事前评估,如此思考以后也能顺利执行的计划,就要描绘各种可能性,再加以修正。

   (2) 反省工作方法

   观察工作的结果,积极地经常思考现在的做法是否适当、有无问题等。

   ① 不要重复相同的失败。不会导致失败的行动非常重要,更重要就是不重复相同的失败。因此,要总结失败的原因,采取措施防止犯相同的错误。

   ② 从重视结果到重视过程。不良的方法会产生不好的结果,仅关注结果而不注意过程和方法的话,问题还会卷土重来,所以要从产生不良的过程分析找出解决的方法。

   ③ 从重视追究责任到重视检讨原因。产生不良结果时追究责任,“谁没有做好”,是从奖惩分明的角度非做不可的,但更进一步要检讨“为什么会这样”。重视原因检讨,找出再发防止对策,从问题的源头努力,消除产生不良的因素。

   (3) 站在他人的立场。站在对方的立场来考虑问题,注意整体的协调,采取相应行动与改善;避免以自我为中心,不顾他人的感受,才是真正的管理。

   (4)下一工序即客户。要考虑谁是自己的后续工序,自己的顾客是谁,采取对后续工序有利的方法来改善工作。

   (5)从重视个别效率到重视整体目标。正确有效进行本身职务固然重要,但是,很多措施对自己来说是改善,对其他部门而言很可能是破坏或妨碍。所以除了明确自己的工作目的是什么,还要确认对后续工序的影响,从提高整体目标来加以改善。

  上一篇:创建班组文化建设的关键在于员工认同
  下一篇:企业文化建设基本流程
>>返回上页