全面质量管理助推质量型班组建设

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  质量是企业的生命线,对于企业的竞争成败具有极其深远的影响。因此确保产品质量就成为班组开展一切工作的出发点和落脚点,质量管理的思想意识、原理方法,应当渗透到班组工作的方方面面中去。 
  何谓全面质量管理?即企业班组全体员工以及相关部门齐心协力,将专业技术、管理科学、数理统计等与教育培训相结合,建立起从产品的设计试验、生产制造和售后服务等全过程的质量管理体系,从而达到有效地利用各种资源、以最经济的手段生产出顾客满意产品的一项管理活动。 
  中航工业黎明外贸钣金件厂特种检验班通过开展全员、全过程、全班组以及多方法的全面质量管理,大力加强班组质量管理工作和班组质量文化建设,进一步提升班组成员的质量意识,使产品质量达到员工自己满意、上下工序满意和客户满意的标准。努力打造质量第一的品牌价值体系、规范的现代组织、严谨细实的职业素质和用户满意的改进机制,为推动质量型班组建设作出了积极探索。 
  坚持创新方法,进行质量改进和质量控制。 
 
 
  在班组全面质量管理中,班长针对班组生产过程中出现的各种质量问题和现象,及时组织开展全员质量分析活动,制定相应改进措施,并运用质量管理工具解决本班组各工作岗位出现的质量问题。班组成员谨慎操作,互相进行质量监督,发现问题互相提示,使员工做到了不制造缺陷、不传递缺陷、不接受缺陷、不隐瞒缺陷。在质量问题管理上,更加注重事前预防,能够将质量问题消灭在萌芽状态。 
  开展思想政治工作,质量教育常抓不懈。 
  班长随时注意观察每名班组成员的情绪变化,及时发现和寻找引起员工情绪变化的主要原因,耐心细致地做好员工的思想政治工作,避免因情绪变化而造成的工作质量下降。班组每天召开班前会,详细分析、讲解每个人在当天分到的工作任务中可能出现的质量难题和危险点。班长还经常组织员工开展质量教育活动,针对班组内部出现的各类质量问题编写质量警示案例,将理论知识与实际案例相结合,做到了以案说法、警钟长鸣。 
  培养员工养成良好习惯,运用科学方法处理质量问题。 
  特检班有“四不原则”,即不把随意当熟练、不把蛮干当经验、不把侥幸当聪明、不把习惯当标准。一旦在日常工作中发现质量问题,不是简单凭感觉去查找问题原因,而是运用全面质量管理的基本方法,发动全班员工集思广益,从多角度分析质量问题。在分析过程中,寻找并列举每个原因中可能出现的所有情况,直到找到问题症结并采取相应措施为止。通过查找问题原因,寻求质量改进的最佳方法。 
  明确并处理好质量控制和质量改进之间的关系。 
  质量控制和质量改进是两种不同类型的质量管理活动,同时又是相互联系的。前者更注重发挥现有能力,维持现有质量,防止并消除突发性故障和差错问题的发生;后者则着眼于消除经常性故障,改进目前质量,重点在于提高质量保障的能力。稳定的质量控制,可以保障质量改进的效果。 
  首先搞好质量控制,发挥现有质量控制系统的能力,使产品零件或服务符合质量要求规定,时刻处于全过程受控状态。特种检验工作主要负责检测零件的内部缺陷,针对每年检测的200多种零件专门制定了标准班产,分析总结出每一个零件的检测难点、重点,规定了每一个零件的标准检测时间,保证零件的检测结果始终处于受控状态。 
  其次持续开展质量改进,在控制的基础上,应用一系列的改进工具和方法。例如推行PDCA循环工作方法、开展质量管理小组(QC小组)活动等,使产品零件的质量不断迈上新台阶,不断满足客户的要求。 
 
 
  班组成员始终致力于产品质量的持续改进和不断完善。 
  特检班全体员工在质量控制的基础上,对班组工作过程的每一项环节进行持续改进,不断提高班组的质量保障能力。在质量改进的过程中,还针对不同阶段、不同步骤和不同目的,有区别地选择和使用相应的工具和技术,做到了零件检测质量、效率的双提高,为工厂节约了大量成本。 
  比如,某机匣系列零件是一种精密零件,客户对这些零件的表面精度提出了极高的要求。这些零件在进行检测时,稍有不慎就会造成磕碰伤,轻则返修,重则报废,直接影响零件的交付质量和交付周期。特检班在接到这项任务以后,班长充分调动班组成员的积极性,通过对该系列产品的分析,设计出合理的工装模型。班组利用废旧材料自行焊接了该系列工装,每个工装可以装配多个零件,既使零件在荧光检测时避免出现磕碰,又极大提高了检测效率,为工厂节省工装制造费用6万余元。 
  作为黎明公司转包战线上的质量卫士,特种检验班从未放行任何存在质量问题的零件,从未出现过产品质量错检、漏检问题,也从未收到过客户关于特种检验方面的任何抱怨和投诉,真正将中航工业董事长林左鸣提出的“质量就是胜利,质量就是价值,质量就是生命,质量就是政治”的要求落到了实处。 
  2012年,特种检验班出色地完成了多种件号零组件的荧光和射线检测任务,产品零件总价值屡创新高,班组的年度质量工作完成率和质量考核合格率均达到100%。在班组全体成员的共同努力下,班组获得“2012年度全国质量信得过班组”荣誉称号。

 

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