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班组现场管理的要点

  作为上司,要有效领导员工,必须注意以下要点:

(1)导演和啦啦队长

  如果把一个团体比作一支拔河队的话,那么你一定要去当啦啦队长,这比去当拔河队里最强壮最有力的那个队员要好得多。作为上司应该是承担导演的角色,为队员提供一个良好的工作环境及表演舞台,让整个团队能量得到最大限度发挥,而不是既导又演,担当主角。

(2)乐观积极

  遇到困难正常人的正常反应是:这可怎么办?作为上司,出现这种情绪往往影响整体士气,员工看到上司都这样,自然信心大受挫折。不妨换一种方式,对部下说:咱们的运气真好,又到了显示能力的时候了!你乐观和积极的态度会变成促进下属的巨大动力。

  每个人都有失败的经历。如果你遇到失败,要第一个从阴影中摆脱出来。如果你迟迟不能自拔,因此对下属发泄,那就会完全失掉下属的向心力,要知道,他们失败后的痛苦是和你一样沉重的。

(3)实事求是

  对于上司的一些不合适的决策,甚至谁一看都知道的错误决断,你也不愿意向上司提出,寻求合理化,而是一味的愚忠和盲从,损害了大家的利益,那么,在你服从了上司指示的同时,却失去了下属的信任。

  正确的作法是你要向上司及时提出,在维护上司尊严的同时,尽量让上司收回或修改成命。即使上司一意孤行,你也不可率领下属进行“抵抗”,有了耐心的沟通和协调,不管最终你的做法如何,都会得到下属和上司的理解。

(4)合理分配工作

  如果你经常向下属抱怨自己有多忙,那就错了。

  正确的作法是:把工作都合理地分配出去。当工作进展不顺利或做得不理想时,不要只是责怪下属,要勇于反省和承认错误。把权利下放给下属,将责任放在自己肩上承担,这样才能让下属放开手脚,大胆工作。

(5)用人不疑

  如果你怀疑下属的工作能力,就应该尽快撤换他。否则你事事参与、过问,甚至监督下属工作的话,自己疲于奔命不算,下属也会因此放弃自己的创造性,完全按照你的“正确指示”去工作,不再运用自己的常识、经验甚至灵感。

  正所谓疑人不用,用人不疑。既然你任用了他,就不妨放开手脚,让下属在摸索中成长,只要他自己没有放弃,就给他足够的信任和宽松的环境。

(6)认真倾听

  对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下,下属都会经过深思熟虑才会提出建议,如果你用简单的一个“不”字就把他否定了,他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足,并有机会充实和提高。

(7)维护下属的自尊

  当你已经有三次连续让下属难堪而你内心很快意时,你就要注意反省了:这很可能是你自己心智不成熟的表现,就像小孩子为引起全家注意而故意淘气一样。 另外指责下属能力太差是不明智的。他要是能力比你强,那么坐在这个位置上的应该是他了。应该对下属给予耐心和信心,指导帮助其克服工作中的困难。下属对于能够设身处地为自己着想的上司,会报以感激和忠诚。

(8)称赞下属

  经常称赞下属,尤其是当着很多人的面称赞下属,会让人觉得你赏罚分明,更愿意追随。这种称赞还会辗转传回下属的耳朵,他由此得到的成就感要比你直接称赞他强几倍,他自然会更加热爱工作。

  而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能,至少会认为你没能物色到出色的人选。当着一个下属的面批评另一个下属是更严重的失误,你将最少失去两个下属的心。

(9)关心下属

  除了关心下属的工作外,还要关心下属的生活。饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围;实际为下属解决一二件生活小难题,下属他自然会通过加倍努力工作来回报你。

(10)为下属制造机会

  每个人都是为了希望而工作,如果他感到没有前途和希望时,就会悲观、消沉、不再努力。所以要不断为下属制造机会,升级、加薪、调动、培训、表彰……等等,都不失为好方法,但是,所做的一切都要让所有人明白这是通过努力工作换来的。

(11)言行一致

  最容易得到也最容易失掉的是下属对你的信赖。信赖产生于你的言行一致上。不要轻易对下属许诺,能够说到做到当然对下属有莫大的激励,但如果你说到却没做到,你就会失去信用,其后果比你什么也不说不知严重多少倍。

(12)让出荣誉

  作为上司,所以拥有支配权和领导权。但是有过分的虚荣心和表现欲的话,会严重挫伤下属的积极性。作为上司,和下属比长较短是很不应该的,应该帮助下属完善,扶助其成长,一旦工作有了成绩,上司有义务为下属请功和表彰,面对鲜花、掌声、奖金,上司需要具备退到幕后的舍弃智慧和勇气。

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