深圳地铁开展第7期管理培训班(工班长管理技能培训班)

  10月底,刚结束了第6期《深圳地铁中层管理干部管理技能提升》的培训,深圳地铁与立正顾问机构随即又续签了3期深圳地铁工班长管理技能培训。11月中旬,深圳地铁第7期工班长管理培训在深圳地铁运营分公司培训教室A309隆重召开。

  本次培训为期2天,学员是来自深圳地铁各个分站的工班长,涉及部门包括车务部、车辆部、维修工程部和自动监控部等51人,共分成6组。这批学员主要以70、80后为主,平均年龄比往期的学员较为年轻,在课堂上的表现更加活跃。特别是在抢答和案例展示的时候,场面活跃,为了本组能够获胜,学员们纷纷出尽法宝来表现自己。其中一名车务部工班长展示他们的标杆案例时,各部门的工班长对处于一线的车务部员工更是赞不绝口。从一个员工的服务群众的精神以小见大,让全场响起热烈的掌声。各位工班长希望通过掌声去鼓励车务部的员工以后能够继续保持笑容迎客,尽心尽力为群众排忧解难。

  2天的培训中,学员们暂时把工作交给副手,让自己完全融入到轻松的学习环境中,从培训中学习现场的管理,更是从中悟出做人的哲理。2天下来,各位学员共编写了537条精彩感悟,109条分享总结。

  培训结束后,学员董伟成的分享总结谈到“以互动的游戏牵动大家的学习热情,能达到很好的学习效果。在这次培训中,让我启发甚多,收获当中也体会出做人的道理。”另外一个学员黎婷的分享总结提到“培训完回到车站后,要将‘6S’的优点告诉每位员工,让员工都知道(明白),“6S”的推行是为了让员工在日常工作中更加方便,效率更高。”

现场培训部分照片
宋老师在深圳地铁讲课 学员们认真地听课
第一组学员在做团队展示 互动游戏结束后,分组讨论
再来一个抓手指游戏 老师在做专业技能培训
轻松一下,来个小活动 宋老师指导学员制作案例
加油加油,一起做案例 学员在展示案例
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