■ TWI是Training Within Industry的缩写
 ■ TWI是二战时期，美国为了培训现场管理者而开发的课程。日本引进此课程后，将它规定为现场管理人员必修的一门课程。

 ■ TWI课目的内容（4J）
 ※ 现场管理者职责与角色认知
 ※ 人际关系管理技巧：JR (Job Relations)
 ※ 作业指导技法：JI(Job Instruction)
 ※ 改善作业技巧：JM(Job Methods
 ※ 安全作业技法：JS(Job Safety)

 ■ 第一部分：现场管理者角色认知
 ※ 现场管理与“五现主义”
 ※ 现场管理者的角色和使命
 ※ 现场管理者的特点及素质要求
 ※ 认识企业管理中的各种角色
 ※ 现场管理者必备的知识与技能
 ※ 现场管理者的行动指南

 ■ 第二部分：人际关系管理
 ※ 如何实施有效的信息传递和应用
 ※ 如何营造良好的人际关系气氛？
 ※ 观察了解同事个性、特色的方法
 ※ 如何协助上司推展工作
 ※ 如何协助同事取得多赢
 ※ 培育、激励下属的方法
 ※ 批评下属的技巧和注意事项
 ※ 不同个性下属的管理方法
 ※ 化解下属的矛盾的方法
 ※ 正确对待非正式群体
 ※ 团队建设和团队战斗力提升

 ■ 第三部分：作业指导技法
 ※ 问题意识培养
 ※ 工作现场常见的问题与分析
 ※ 解决现场问题的五个阶段技法
 ※ 确定目标
 ※ 掌握事实
 ※ 权衡平衡，决定对策
 ※ 采取措施
 ※ 确认结果和标准化
 ※ 作业指导的重要性
 ※ 员工何时需要指导
 ※ 作业指导准备
 ※ 制定训练计划
 ※ 作业分解
 ※ 事前准备所有事项
 ※ 整理整顿作业现场、环境
 ※ 操作指导技法
 ※ 课程说明的方法
 ※ 操作示范以及说明
 ※ 学习者实际操作
 ※ 作业结果确认和提升

 ■ 第四部分：工作改善技法
 ※ 员工绩效不良的原因分析
 ※ 如何教导下属改善绩效
 ※ 工作改善基本原则和着眼点
 ※ 工作改善的基本方法和工具
 ※ 分解作业法
 ※ 头脑风暴法
 ※ “5W2H ”推敲法
 ※ 动作经济原则
 ※ 现场防呆管理（Poka Yoke）
 ※ 作业改善预定表的使用方法
 ※ 作业改善分解表的使用方法
 ※ 作业标准的制定方法

 ■ 第五部分：安全管理技巧
 ※ 现场管理者的作用
 ※ 现场管理者对安全生产应负的职责
 ※ 安全操作技法
 ※ 考虑事故发生的原因
 ※ 研究和制定对策
 ※ 实施对策
 ※ 检查结果
 ※ 安全事故分析要领
 ※ 安全分析表的使用的方法
 ※ 安全事故的处理措施
 ※ 常见的应急措施

 ■ 第六部分：新时代的TWI发展
 ※ 不同年代员工的特性和诉求
 ※ 管理者角色和身份的变迁
 ※ 新时代的TWI十项要求